Kiasma sijaitsee Helsingin keskustassa julkisen liikenteen asemien läheisyydessä. Liikkumisesteisten kävijöiden pysäköintipaikat sijaitsevat Kiasman ja pääpostin välissä. Ajoreitti kulkee Postitalon edestä kohti Sanomataloa.
Kiasma on liikkumisesteetön. Hissit kuljettavat kerrosten välillä. Pyörätuolin saa lainaksi vaatesäilytyksestä. Liikkumisesteisten WC-tilat sijaitsevat ensimmäisessä ja kolmannessa kerroksessa. Infopiste, lipunmyynti ja vaatesäilytys ensimmäisessä kerroksessa sisäänkäynnin lähellä antavat lisätietoja.
Opas -ja avustajakoirat ovat tervetulleita museoon. Kiasman oppaat ja salivalvojat on koulutettu avustamaan näkövammaisia kävijöitä. Keskusteluopas on paikalla museon aukioloaikoina.
Vaatesäilytys lainaa apuvälineitä, kuten taskulamppuja, suurennuslaseja ja teostietoja pistekirjoituksella. Kuulovammaisille on tarjolla ääntä vahvistava telesilmukka. Vaatesäilytyksestä löytyy Kiasman kohokuva, pohjakartat pistekirjoituksella ja kosketeltava pienoismalli.
Joitakin teoksia saa kosketella Kiasman henkilökunnan läsnäollessa. Kysy neuvoja henkilökunnalta. Lista kosketeltavista teoksista, ohjeet ja koskettelussa käytettävät puuvillahanskat on saatavissa vaatesäilytyksestä.
Kiasma tarjoaa opastettuja kierroksia näkövammaisten ryhmille, viittomakielelle tulkattuna ja selkokielisenä. Opastusten ja Kiasma-teatterin ohjelmien seuraamiseen voi lainata telesilmukan ja ääntä vahvistavat kuulokkeet. Mainitse erityistoiveista opastusvarausta tehdessäsi.